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研究洞察

什么是收视率调查的“第三方稽核”?
时间:2016-10-28

遵循严格、科学和标准的调查流程,对于保证收视率调查数据的有效性和准确性起着关键的作用。对收视率调查流程的执行情况委托公正独立的第三方机构进行定期的、全程性的审计,即收视率调查的“第三方稽核”,可以尽快发现调查过程中的问题,对于进一步完善调查操作流程、改进调查数据质量很有裨益。一般来说,收视率调查的“第三方稽核”主要有两类:一类是体系管理性的ISO认证和审计,另一类是专业性的第三方行业审计。

体系管理性的ISO认证和审计主要是对收视率调查过程是否符合质量管理和质量保证技术的特定国际标准或规范性文件。如CSM媒介研究通过的质量管理体系类ISO 9001-2008标准以及信息安全管理体系类ISO 27001-2005标准,可确保CSM媒介研究在各项管理系统整合以及信息安全管理上达到国际标准,从而能持续稳定地向客户提供预期满意的、合格的收视率数据。

专业性的第三方行业审计,则是由具有行业经验的独立行业审计机构对收视率调查的过程进行审计,审核其操作过程是否符合行业标准。如香港收视率调查招标委员会曾委托在收视率调查审计方面具有丰富经验的一家新加坡独立审计机构,对CSM媒介研究收视率调查系统进行了质量审计。审计机构对CSM媒介研究收视率调查系统的整个过程,包括方案设计、数据收集、数据编辑、数据处理、数据整合、质量控制、与固定样组相关信息的保密措施等几大方面进行了全方位的审计,结论是CSM满足了预先设定的所有审计标准并成功通过第三方独立审计。

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