质量准则

CSM公司自成立起就一直依据国际通行的收视调查基本准则（GGTAM，即《全球电视受众测量指南》）并结合中国实情进行所有的收视率调查服务，同时将准则译成中文，成为该准则在中国的倡导者和实施者。CSM数据因此获得了广大客户的认可，被公认为行业的“通用货币”。

在获得客户认可的同时， CSM坚持以客户为中心的质量管理理念，秉承“公正透明，及时准确”的质量方针，策划和实施适合产品特点的质量管理体系，控制影响数据质量和服务质量的各个流程。严格的质量管理理念和体系使得CSM收视率调查业务早在2000年就获得了ISO9002-1994版的认证证书，成为国内调查业中首家通过质量体系认证的企业。在此基础上，CSM不断充实完善，于2003年3月21日进一步通过国际知名的SGS的严格的 ISO9001-2000版的专业审核，获得了国际认可的第三方认证证书。此证书的认证范畴不仅包含收视率调查业务，同时包含收听率调查业务。