常规服务

软件的安装与维护

所有购买一地数据超过一年的客户都将获得一套视听率分析系统-InfoSys TV软件。该软件是由TNS集团开发、CSM引进的世界领先的广播、电视受众收视率(收听率)分析软件。目前已在20个国家和地区广泛使用，国内亦有超过百家各级电台、电视台和20多家国际广告公司、国内广告公司同时使用。CSM的客户代表将为签约客户提供全套的软件安装以及培训服务。从媒介软件的安装到操作培训，从软件的日常维护到软件问题的回答解疑，让客户在最快的时间内掌握软件的操作与应用。

收视数据的提供

结合InfoSys软件使用的收视数据可以让客户了解到当地所有能够接收到的频道的收视情况，CSM为所有客户提供了FTPload这样一个方便快捷的数据提供方式，客户只要运行预先安装好的数据下载程序，就可以在约定时间轻松获得数据。

目前测量仪城市的数据可以在节目播出后的第二天上午获得，日记卡城市的数据将在一周之后的周四获得。

收视报告的发送

所有的电视台客户在获得软件和数据的同时，还可以获赠一份收视率报告。客户可以任意选择其购买市场中最为关注的8个频道，通过收视率报告，客户对这些频道在每天每15分钟时段的收视表现有清晰的了解和掌握。CSM的客户代表可以通过传真、电子邮件等方式为电视台客户发送报告。

日常培训和技术支持

除了每天、每周定期获得CSM的收视数据，所有的客户还将持续不断地获得来自客户代表的相关业务培训。从软件的操作到应用，从视听率调查的流程到行业术语，从一对一的培训到面向所有关注收视率的从业人员，我们将按照客户的需求去安排和完成相关培训，通过我们的培训使客户对视听率调查有更深入更清晰的了解。