IPTV集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，以网络为传播介质、以计算机或装置了机顶盒的普通电视机为接收终端，向用户提供视听及互联网浏览、在线服务咨询、娱乐、商务等服务内容，它所具有的个人性与互动性特点，满足了人们日益多样化、专业化和个性化的音视频需求,给广播电视行业带来了变化的同时也影响了电视受众的媒介行为及使用期望。

全球IPTV市场规模快速增长

        IPTV的技术优势为用户提供了良好的交互性平台及使用体验，因此虽然受到全球金融危机的影响，IPTV的用户数仍保持着良好的增长态势。宽带论坛公布的2008年全球IPTV业务的发展报告显示，2008年，北美地区IPTV市场规模的年增长率高达113%；西欧、非洲和中东地区的IPTV业务增长率也超过了45%。

        2009年，全球IPTV用户数2500万，较2008年增长15.2%。其中，亚太地区IPTV用户940万，占据全球IPTV市场的37.6%，成为仅次于西欧的全球第二大市场。在中国、印度和澳大利亚等高增长市场的推动下，2009年，亚太地区IPTV收入在14.28亿美元左右，占全球总收入99亿美元的14.42%。 预计到2013年，亚太地区的IPTV市场总收入将达到30亿美元的规模，年均增长率可达到36%。¹

¹ 今年亚太地区IPTV用户数将达到1206万http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-07/14/c_12332807.htm

        Market and Reasearch发布的2010-2014全球IPTV预测报告（IPTV Global Forecast Report: 2010 to 2014）称全球的IPTV订户将以复合年增长率25.3%的速度，从2010年的4120万增加至2014年的 1亿多；同时全球IPTV市场收益将从2010年的175亿美元增长到2014年的460亿美元，复合年增长率将达到27%。至 2014年，虽然中国、印度有望成为用户规模最大的地区市场，但由于亚洲国家IPTV用户的月均消费（ARPUs）水平较低，因此欧洲及北美将占据全球IPTV收入的更多市场份额。而另据Frost & Sullivan的报告预测，全球IPTV用户数在2012年就将发展到1.4亿。

        IPTV用户的快速发展，使大规模运营IPTV业务成为可能，其商业价值前景可期。

国内IPTV发展低于行业预期

        从用户规模来看， IPTV与数字电视不在同一个数量级上。电信运营商将IPTV定位为转型业务，并以之作为开拓新宽带用户和增强老用户粘性的重要举措。广电系统则将IPTV定义为"新媒体"，加速推进数字电视的发展。

        2007年，有行业研究机构预测2010年中国IPTV用户将超过1000万，到2011年将达到1450万。²然而IPTV用户的发展并不如一些行业研究机构预期有那样乐观。2010年，流媒体网对中国电信、中国联通（原网通）和杭州华数三家运营商的IPTV的用户统计显示，截至2009年12月底，中国（除香港、台湾外）IPTV用户数470万。其中，中国电信的IPTV用户362万，上海以101万居首，其次是江苏和广东，依次为78万和71万。由部门及业务调整，中国联通在2009年的IPTV推进相对缓慢，当年IPTV用户仅50万左右。流媒体网同时预测2010年中国的IPTV用户数将有望达到900万。

² IDC：2010年中国IPTV用户将超过1000万http://www.enet.com.cn/article/2007/0723/A20070723736236.shtml

        在2011年1月举行的2010年度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究发布会上，格兰研究公布的数据则表明，2010年IPTV用户规模达到800万户。总体水平低于行业预期。

        在众多的IPTV业务中，上海文广集团与上海电信双方共同合作发展的IPTV用户模式堪称成功。2010年上海地区已拥有超过130万IPTV用户，上海成为全国唯一一个IPTV用户规模过百万的城市，也在全球单城市IPTV用户规模中位居第一位。³这样的用户规模为进一步拓展IPTV盈利模式提供了必要的规模和基础。2011年1月，上海IPTV又推出了我国首个电视支付系统平台，用户可以通过遥控器刷银行卡支付水电煤气费等，人们熟悉的电视机由"看"而为"用"，成为便捷的居家支付平台。

³ 首个电视支付系统上海亮相 IPTV用户数已达400万http://media.people.com.cn/GB/40606/13672963.html

IPTV的互动性提升用户使用期望

        IPTV不同于传统电视的多样性功能吸引了大量的传统电视用户，电视的娱乐性使用得以强化的同时用户的使用黏度也将有所提升。

        上海大学影视与传媒产业研究基地开展的 "IPTV发展及其城乡受众需求的比较研究"项目对河南乡镇及上海城市IPTV用户的使用情况进行过调查测量。⁴调查发现，IPTV内容的丰富性及其点播与回看功能吸引了大量的城乡用户。上海用户安装IPTV的原因中，"内容丰富"占据首位，其次是因为IPTV具有"点播与回看功能"（图1）。在关于"使用IPTV后，看电视时间跟以前相比是增加了、减少了、还是没什么变化"时，47.4%的上海被访用户表示"看电视的时间较以前增加了"，48.5%的IPTV用户则表示"没什么变化"。此外，IPTV所具有的传播与使用优势强化了其娱乐性应用，该项目调查数据显示，在使用IPTV的目的上，为上海IPTV被访用户认同比例最高的是"娱乐消遣",占到73.1%；其次是"学习知识"，占38.6%。

⁴ 2010年4月到8月，上海大学影视与传媒产业研究基地进行了"IPTV发展及其城乡受众需求的比较研究"项目，分别对河南省巩义市各乡镇的381位IPTV农村受众，上海市黄浦区半淞园社区的171位IPTV城市用户，进行了对照式问卷调查。该调查主要从媒介使用动机、媒介依赖程度、互动功能应用和基本技术掌握等4个方面了解城乡受众的IPTV使用状况；并对城乡IPTV的"显性需求"（即受众使用IPTV过程中显现出来的内容偏好）和"潜在需求"（指受众对IPTV新兴的及未来可能实现的节目内容和服务类型的隐性需求和指向）进行了调查。

图1 城乡用户安装IPTV的原因

数据来源：上海大学"IPTV发展及其城乡受众需求的比较研究"项目

        2008年，CSM即与上海电信就回路数据在IPTV受众调查领域的应用开始合作。目前，上海电信每月向CSM提供记录30万户IPTV家庭户收视及使用行为的回路数据，CSM在此基础上已实现了对IPTV开机页面收视、直播频道收视、节目点播及回看、增值服务等业务的使用情况分析，回路数据为CSM多角度、多层次研究IPTV对受众媒介行为的影响及IPTV用户收视及使用提供了有力的支持。

        从2010年12月1日-14日30万IPTV家庭户的业务使用行为来看，点播及回看业务发展空间较大。在上述时期,共有19.2万多户IPTV家庭户使用过点播及回看服务，平均每天使用该服务的家庭为7.2万户，每个家庭日均点播及回看次数为3.6次，平均每天使用点播及回看服务的总次数为26万次。

        目前IPTV的互动功能更多表现为视频点播和电视回看、节目搜索及信息查询，用户的使用依赖还有较大的提升空间。随着用户需求增加、网络技术革新以及对于现有问题及局限的修正，IPTV所涉及的业务内容及服务领域将得以拓展。与此同时，在IPTV的扩散应用过程中，受众的使用期望会更高，使用需求也将较以往更为多样化与个性化，如希望收看到高清节目内容、更丰富的节目，增强电子节目菜单功能及更强大的时移、点播等互动性服务功能；同时接收终端向个人电脑、移动智能手机等的多样化拓展等，这些都对IPTV的技术提出了更高的要求。