整合营销曾经意味着广告主的网页广告和电视广告、印刷广告看上去很相似，电视广告中还标明了网站地址。在当时有这样的观念：电视是一切广告活动最好的起始点，之后网站能够带领潜在客户进入到市场营销的下一个步骤。整个过程清晰明了，网站只是电视广告的延伸，网站所获得的额外60秒的观众注意力是电视广告无法买到的。

        现在整合营销开始有了完全不一样的意义。整合营销不仅是为了确保各类媒体保持一致，还要处理各类媒体之间的互动。同时，我们正在寻找如何运用数字工具增加亲身体验和互动。

        去年，每个人都或多或少在谈论这个问题，主要是集中在QR码²与网络摄像头这一特定组合。今年，我们似乎在更大范围内讨论数字二维世界带来的各类影响。有些想法帮助我们使用现有的随身设备（GPS、带摄像头的电话等）与周围的世界进行互动。Foursquare（帮助用户通过移动电话记录他们前往的地点并与好友分享）、Yelp（美国商务评论网站）、Google Goggles(支持移动电话拍摄后用图片直接上网搜索的软件)和Stickybits(通过条形码帮助用户将媒体与实物关联起来)等工具让人们可以将数码世界与真实世界直接连接起来，这些工具与以前的东西完全不同。在上述这些例子中，与移动电话进行互动的媒体是客观存在的，Yelp和Foursquare使用的是位置，Goggles和Stickybits使用的是实物。

² QR码：二维条码的 一种，比普通条码可储存更多资料，如今被越来越广泛地应用于电子票务领域。

        所有这些服务的目的都是让我们周围的世界能够反馈信息。Foursquare现在反馈给用户的是生活提示，Stickybits的内容与产品直接相连（通过条形码）。这给"如果墙会说话"这句俗语带来了新的解释。不仅如此，越来越多的"墙壁"和卡通形象、汽水罐子都将能够说话。

        显然移动电话将作为对话中的一方出现，对话的另外一方仍然受人们想象力的限制。如果移动电话的另一端连接的是一台电脑，那么就会有更多崭新的可能。当对话的双方都是电脑的时候，事情就会变得越来越有趣并且丰富多彩，不再是单一信息的反复传送。这就是互动。

        如果这是媒体未来的方向，那么品牌将如何参与其中？作为开始，我们似乎应该考虑每一个媒体接触点，并对过往的经验进行调整和适应。这同时也意味着一条具有实用性的技术会比整合营销的口号更有实际效果。这也许意味着即使是汽水制造商也需要像从事电子商务的人士那样进行工作，因为从此以后与客户进行互动需要借助电脑界面来完成。

        更重要的是，这也意味着品牌需要更多的互动。品牌需要变得更加社会化，社会化不仅仅是拥有一个facebook页面，而是需要检查所有可以使用的交流工具，确保与受众的沟通实现全面互动。不要继续以为与客户互动就是与客户进行简单的在线交流。沿着如何开发客户互动经验的路线继续思考，零售卖场、广播、印刷媒体、产品的包装、建筑外立面广告以及所有我们能够想到的地方都可以参与互动。

        我们需要找到将网络效益最大化的办法，并且将其应用到所有受众所在的地方，只要他们想到或者需要我们的时候，我们就会奇迹般的出现。这将是我们期待的会出现在未来的情景，难道不是么？