随着我国经济的发展，人们的生活品质不断提升，在工作和学习之余，人们想要了解更多的关于生活方面的知识和技巧的需求为生活服务类节目的发展提供了机会。与此同时，频道专业化的改革方向使得多家电视台纷纷进行专业频道的改制。无论从内容还是从形式上，都催生了以传递沟通生活信息、服务大众为宗旨，以教育、生活、服务、娱乐为基本主题，以都市市民为主要目标受众，以反映市井人生、关注老百姓喜怒哀乐为基本内容，具有较强贴近性的生活服务专业频道的出现。但在新闻、电视剧和综艺节目占据主要地位的节目市场中，生活服务类节目依然没有摆脱其略显尴尬的境地——有市场需求但收视表现仍有待于进一步提高。令人欣慰的是，一些频道专业化改制较早、发展较为成熟的生活服务类频道已经逐渐摸清了受众的口味和心理，在其频道定位、节目内容、表现形态等多个方面都更加适应观众收视需求，频道越来越专业、内容越来越丰富多彩。

        为了了解国内生活服务类频道的收视状况，本文根据CSM媒介研究2009年149个城市的收视调查数据，对该类频道的节目资源利用、受众特征、收视状况进行分析，同时结合一些具有代表性的频道发展状况举例，力求勾勒出目前国内生活服务类频道的播出和收视状况，为进一步深入分析奠定基础。

一、国内主要生活服务类频道概述

1、频道资源利用状况

        2009年149个城市中，约有66个频道的节目名称中直接包含"生活"或"服务"相关文字。本类频道中，共播出生活服务类节目7.6万小时，占频道各类节目播出总时长的31.12％；人均每天收看生活服务类节目时间占该类频道各类节目总收看时长的24.76%。对比2007年和2008年的情况，2009年我国生活服务类频道中生活服务类节目的使用效率有一定程度的提升，但整体使用效率依然偏低。

        从2009年生活服务类频道的节目构成来看，电视剧成为播出比重最高的节目类型，但资源利用率较低。生活服务类节目的播出比重略低于电视剧，资源使用情况也不甚理想。在生活服务类节目当中，以电视导购/广告杂志的播出比重最大，占所有生活服务类节目的41.53%，但资源利用率非常低。其次是目前分类以外的其他生活服务节目，收视比重非常高，达到60.34%，资源利用率很高；饮食类节目的资源利用率在所有生活服务类节目中最高，达到了 387%。此外，在生活服务类频道中专题、新闻/时事和综艺也占用了一定的频道资源，这三类节目的资源利用效率较高（图1）。可以看出，尽管在专业的生活服务类频道中，仍有三分之一的频道资源用于播放电视剧，较所有频道2009年26.1%的电视剧播出比重更高，生活服务类频道的专业化程度还有待于进一步的提高。

图1 2009年生活服务类频道各类节目收播比重及资源利用率（所有调查城市）

数据来源：CSM媒介研究

2、频道观众特征

        生活服务类频道的受众构成具有一定的特点，其中女性占总体的54.7%，高于男性；45-55岁年龄段观众占28.3%；初高中学历观众比例超过总体的67%。从观众集中度来看，女性、45岁及以上年龄段、初高中学历的观众更喜爱收看生活服务类频道，其中45-54岁的观众集中度最高。与所有频道观众特征相比，女性、45-54岁年龄段、高中和大学及以上学历的观众更喜爱收看生活服务类频道（图2）。

图2 2009年生活服务类频道与所有频道观众特征比较（所有调查城市）

数据来源：CSM媒介研究

3、频道收视情况

        生活服务类频道2009年人均日收视时间为3.3分钟，比2008年有所增加，平均达到率为10.1%，略高于2008年水平。生活服务类频道全天收视呈现明显的收视晚高峰，与所有频道的收视走势略有不同的是，生活服务类频道的晚高峰出现的时间略早于所有频道，而且午间没有明显的收视高峰，从早间到傍晚，收视趋于平缓（图3）。这与人们的收视习惯以及生活服务频道的节目安排有一定的关系，白天时段处于工作和学习忙碌之中的观众较少关注生活服务类频道；傍晚下班以后，人们的休闲时间增多，处于休息状态的观众则有相对较多的时间关注与"衣"、"食""住"和"行"相关的讯息；晚上8点以后，很多频道开始播放电视剧或综艺节目，分流大量观众，使得生活服务类频道的晚间高峰时段相较于其他频道提早结束。

图3 2009年生活服务类频道全天收视走势（所有调查城市）

数据来源：CSM媒介研究

        从不同周天的收视表现来看，对于一般的电视频道来说，周末一般收视较为集中。但生活服务类频道恰恰相反，在周一至周四的四天中收视率相对较高，周五较前四天小幅下降，周六周日的收视率则明显低于平时，其中，周六当日的收视率为全周最低水平（图4）。这与生活服务类频道自身的特点和电视市场的节目编排特征有一定关系。生活服务类频道提供的与人们生活密切相关的生活资讯和服务信息，相对于电视剧和综艺节目来说，节目内容本身不具有很强的连续性和相关性，同时这些内容相对来说较为零散，节目本身的时长也较短，人们在平日收看生活服务频道较多，而周末的收视更多地为电视台相对集中播出的综艺节目等获取。

图4 2009年生活服务类频道不同周天收视情况

数据来源：CSM媒介研究

二、国内主要生活服务类频道案例分析

        生活服务类频道的节目内容更具贴近性，在地面频道（省级非上星频道和市级频道）中分布更广，本文将对其中生活服务类节目播出比重或收视比重较高的五个频道进行举例分析，分别是北京电视台生活频道、上海电视台生活时尚频道、吉林市电视台生活频道、南京电视台生活频道和重庆电视台生活频道。

        五个生活服务类频道的主要受众群体是女性、35-54岁年龄段、初高中学历的受众。其中，女性观众所占比重在57%以上（南京生活频道除外），35-54岁年龄段观众所占比重在50%以上，初高中学历的观众所占比重在70%左右。从受众集中度角度来看，45-54岁年龄段的观众对生活服务频道表现出较高的收视热情。在目标观众大体相同的趋势下，个别频道略有差异。其中，重庆生活频道35-44岁年龄段的观众比重更高，占总体的30.8%；南京生活频道男性观众的比重达到50.5％，上海电视台生活时尚频道15-24岁的年轻观众比重高于其他几个生活服务频道（图5）。

图5 2009年主要生活服务类频道观众特征

数据来源：CSM媒介研究

1、北京电视台生活频道

        北京电视台生活频道以京城百姓为主要目标受众，以生活服务和情感生活为主要节目内容，在晚间收视表现比较突出。频道晚间大致分为两大时段，其中18:00-21:00时段主要播出《食全食美》、《生活秀》、《生活面对面》、《七日七频道》、《快乐生活一点通》、《生活大调查》和《时尚装苑》等栏目，为观众提供衣食住行等生活方方面面相关的资讯。晚间21:00-23:00时段主要播出的有关注百姓身边的点滴小事和情感生活的《大城小事》、《生活广角》、《选择》等情感类节目，以及以生活中遇到的危险困难为案例，让观众在收看节目的同时增强安全意识的《你该怎么办》栏目。45-54岁年龄段观众的收视率在全天多数时段均高于四岁及以上所有人，在晚间19:00-23:00时段更为明显（图6）。

图6 2009年北京电视台生活频道全天收视走势

数据来源：CSM媒介研究

        作为专业的生活服务类频道，北京电视台生活频道中生活服务类节目占据了一半以上的播出比重，达到68.05%，专题、新闻/时事和电视剧也有少量的播出。在生活服务类节目中，除少量的饮食、健康和美容/服饰类节目以外，其他方面的生活服务节目为主要播出内容。从收视效果来看，生活服务类节目的收视比重尚未超过播出比重，资源利用效率不高，而电视剧和新闻时事节目的资源利用率相对较高。在生活服务类节目当中，其他生活服务节目和饮食类节目的资源使用效率较高，而健康、美容/服饰和汽车等节目的资源使用效率则相对较低（图7）。

图7 2009年北京电视台生活频道节目收播比重

数据来源：CSM媒介研究

2、上海生活时尚频道

        上海电视台生活时尚频道以"优质生活倡导者"为核心价值观，为观众提供新鲜流行的资讯。频道在全天多个时段播出饮食类节目，如《人气美食》和《新时尚》。《人气美食》开办于2007年，节目内容主要以美食榜单，介绍人气小店、民间美食、烹饪厨艺和饮食风俗为主。《新食尚》自2002年开播，2007年改为日播节目，每期节目时间约在15分钟左右，以短小精悍的美食烹饪、餐厅介绍、社区活动等资讯为主要内容，收视表现较好。除饮食类节目外，《今日印象》、《生活全接触》《乐活好正点》（周末播）等生活资讯类栏目也有不错的收视表现。这些节目内容涉及都市衣食住行、时尚流行和健康生活等领域。此外，每日22:00时段播出的《左右时尚》，以全球明星、时尚资讯和专题为主要内容，在上海、北京、香港、纽约、巴黎、伦敦、米兰、东京等地设有记者或通讯员，每天及时报道和专题分析全球、中国时尚活动以及明星生活方式和生活态度，也获得较好的收视表现。该频道的主体观众（45岁及以上年龄段）在午间11:00-13:00、17:00-21:00和22:00-23:00时段的收视率均高于四岁及以上所有人（图8）。

图8 2009年上海电视台生活时尚频道全天收视走势

数据来源：CSM媒介研究

        在上海电视台生活时尚频道的节目构成中，生活服务类节目占据了35.99%的播出比重，其中，以饮食节目和目前分类以外的其他生活服务节目为主要播出内容。此外，电视剧、综艺和专题类节目也占据了一定的播出比重。从收视效果来看，生活服务类节目的收视比重达到42.94%，节目资源得到了较为充分的利用。在生活服务类节目当中，饮食类节目的资源使用效率较高，其他生活服务节目虽然播出比重较高，但收视比重略低，资源使用效率相对较低（图9）。

图9 2009年上海电视台生活时尚频道节目收播比重

数据来源：CSM媒介研究

3、南京电视台生活频道

        南京电视台生活频道在晚间18:00-21:00时段有较为明显的收视高峰，其中45-54岁年龄段、高中学历的观众收视水平均高于4岁及以上所有人（图10）。在这一时段播出的栏目主要有《南京房产报道》、《美丽7日谈》、《直播生活》、《南京家装》、《消费向导》和《汽车生活》等。其中《直播生活》是2008年强档栏目《生活110》2009年的改版，主持人在演播室中通过直播的形式来关注民生、与观众互动生活。此外《南京房产报道》、《魅力7日谈》、《南京家装》、《消费向导》和《汽车生活》等栏目时长均在10-20分钟左右，节目比较短小，主要针对具体的内容为观众提供相应的如房产、时尚、家装、汽车等方面的信息。

图10 2009年南京电视台生活频道全天收视走势

数据来源：CSM媒介研究

        从各类节目的播出比重来看，南京电视台生活频道生活服务类节目的播出比重为44.39%，专题、电视剧、财经和新闻/时事类节目也在该频道有一定比例的播出。从收视效果来看，生活服务类节目的收视比重达到49.75%，资源得到了较为充分的利用，专题和新闻/时事类节目的资源利用率也较高。在生活服务类节目当中，健康类节目和目前分类以外的其他生活服务节目播出比重占到总体节目的一半以上，家居/房产、电视导购/广告杂志和汽车类节目在频道中也有一定比例的播出。其他生活服务类节目的收视比重最高，达到78.46%，高于播出比重两倍，资源利用效率非常突出。而健康、家居/房产、电视导购/广告杂志和汽车类节目的资源使用效率不高（图11）。

图11 2009年南京电视台生活频道节目收播比重

数据来源：CSM媒介研究

4、吉林市电视台生活频道

        吉林市电视台生活频道收视表现较好的栏目主要有《快乐生活一点通》、《生活发言人》、《魅力7:00》和《100度生活》等。其中《生活发言人》于2008年10月开播，由社区的居民担任现场主持人，讲述老百姓身边的故事。栏目走进社区、贴近百姓生活，把最真实的百姓生活展现在观众眼前，让观众分享其中的苦与乐。《魅力7:00》是一档以学校为平台，以学生、家长、教育工作者为目标收视群体，立足吉林市教育实际、全方位展示教育工作的综合性电视杂志型节目。吉林市电视台科教生活频道在午间时段和晚间时段凸显两个较为明显的收视高峰。其中11:00-12:00时段，45-54岁年龄段观众收视率走高十分明显。在晚间19：00-20：00时段，25-34岁年龄段观众的收视走势冲高明显；在21：00以后，45-54岁年龄段观众收视率小幅冲高（图12）。

图12 2009年吉林市电视台科教生活频道全天收视走势

数据来源：CSM媒介研究

        吉林市电视台科教生活频道的生活服务类节目占所有节目的近一半的播出比重，其中健康类节目的播出比重占到62.69%，目前分类以外的其他生活服务节目也有一定比例的播出。从收看效果来看，生活服务类节目的收视比重为46.77%，略低于节目的播出比重。而电视剧在本频道有一定比例的播出，占总体节目的三分之一左右，资源使用效率较高。在生活服务类节目当中，其他生活服务节目的资源使用效率较高，而高播出量的健康类节目还需要进一步改善其资源利用效率（图13）。

图13 2009年吉林市电视台科教生活频道节目收播比重

数据来源：CSM媒介研究

5、重庆电视台生活频道

        重庆电视台生活频道是重庆电视台与韩国GS家庭购物频道合作推出的生活资讯频道，频道以GS家庭购物节目及重庆市内餐饮、娱乐、服装、房地产、商务等生活资讯和健康资讯生活栏目为主。其中午间播出的《健康第一》，45-54岁年龄段和高中学历的观众收视率较高。在傍晚时段播出的家居/房产类节目《第1房产》获得了大学及以上学历观众的喜爱。在晚间时段播出的《GS购物》，35-44岁年龄段观众收视率更高（图14）。

图14 2009年重庆电视台生活频道全天收视走势

数据来源：CSM媒介研究

        从播出比重来看，生活服务类节目的播出比重占总体节目的91.18%，此外，仅有少量的综艺和其他类节目在本频道中播出。从收视情况来看，生活服务类节目的收视比重达到95.01%，节目资源得到了较为充分的利用。生活服务类节目当中，电视导购/广告杂志类节目占到该类节目的71.84%，且资源使用效率较高。此外家居/房产和健康类节目也有一定比重的播出，但资源使用效率偏低（图15）。

图15 2009年重庆电视台生活频道节目收播比重

数据来源：CSM媒介研究

结语

        近几年，频道专业化的进程不断推进，人们对生活品质不断提出更高要求，为生活服务类频道的发展奠定了一定的基础。2009年，生活服务类频道的生活服务节目资源利用率均较上一年有一定幅度的提升，但收视比重仍然低于播出比重，资源使用效率整体偏低。同时也可以看到，一些发展较为成熟的频道突破发展的瓶颈，获得了较好的收视表现，显示了生活服务类频道进一步发展的空间。可以说，精准的频道定位，丰富的节目资源，具有吸引力的节目形式是专业频道成功的关键。希望有更多的生活服务类频道能够在巩固现有专业优势的情况下，不断强化频道特色，沿着适合自身发展的道路，在更好地满足观众收视需求的同时，实现自身收视效益的提高。