广播电台应该更多地关注哪些收听指标？
　　为了追求听众规模最大化，广播电台经营人员经常会自问，“哪些个指标是我们努力追求其最大化的？“在笔者看来，对于社区电台而言，追求最大化的到达率比追求最大化的市场份额更有意义，这是因为：到达率的最大化符合多数社区电台自身的诉求，即“我们希望本地市场上尽可能多的听众收听我们的电台，哪怕他们的收听时间很短，”而不是“我们希望一定数量的听众长时间地收听我们的电台。”
　　到达率高（市场份额相对较低）的电台比那些市场份额高（但到达率较低）的电台更容易吸引广告投放（当然，这方面需要对广告商做更多的广告理念的灌输和教育）。到达率这个指标的获得相对容易：相对简单的调查即可获得到达率数据，而市场份额则是一个更为复杂的派生指标，需要进行系统日记卡方法调查，其费用也相对昂贵。
　　相对于市场份额，到达率这个指标更容易理解，举例来说，“我们希望本地市场所有被调查的广播人口中，20%的每周至少收听过一次我们的电台”就更容易理解；相反，“本地市场上所有收听过广播的人群的收听总时间中，花在我们电台的时间占据20%”的说法就更为深涩难解。到达率指标可借助听众数量的百分比即可计算和表达，而市场份额的计算，不仅要考虑听众数量，还要考虑听众的收听小时数。
　　对于那些不依赖于广告收入而生存的电台来讲，他们可以既不追求到达率的最大化，也不追求市场份额的最大化，但需要吸引一批发烧级的忠实听众。如果政府削减了对这类电台的预算支持，那么这些人会愤然而起，为他们钟爱的电台争取拨款支持。如果这类电台向他们的忠实听众提出经费支持的求助，他们自然会进行捐助，或者直接成为付费的订户。
　　有趣的是，那些孜孜不倦地为忠实听众服务的电台，通常失之东隅，收之桑榆，其到达率和市场份额也会提升。相反，那些一味追求市场份额的最大化而失败的电台却不乏其例。
　　服务并开发忠实听众，是一个缓慢的过程，犹如园丁种菜中的不倦浇灌。听众需要得到喜出望外的收听体验，他们每一次与电台相关人员的联系都应该畅通而愉快。这样的播出和服务方法，尤其适用于那些目标听众规模较小且播出节目独特、没有同类竞争对手的电台。

有效听众的定义
　　听众这个概念常常具有误导性。收听一个电台与否，不是简单的像拧亮和关闭一个手电筒那样的开机和关机的概念。现实生活中，人们收听广播的习惯和倾向千差万别。我们可以尝试问几个人他们是否收听过某个电台。其中的一些人可能马上回答，是的，我们收听过，但实际情况可能是他们好几个月都没有听了。而另外极少数人可能仅仅是听说过这个电台而且会回答没有收听过，但他们也可能回答“过去几年我没怎么收听过这个电台。”
　　一个电台可以有5%的周平均到达率，但被调查总人口中，50%的人会认为他们自己仅仅偶尔收听这个电台而已。
　　就一个电台的推广宣传而言，只要能将宣传信息送达偶尔收本听电台人群中的45%，就能实现推广目标。锁定这些偶尔收听本电台的听众并让他们知晓本电台，远比劝说那些从不收听本电台的人群转而收听本电台更有利于提升本电台的收听效果。当然，这样的宣传推广，肯定也会加深对现有听众的信息灌输。

避免追求目标听众的多元化
　　在北美，一些电台采取一种全天分时的节目编排：在不同的时段播出风格完全不同的节目。举例来说，其夜间播出的节目风格完全不同于白天播出的节目。这样做的原因可能是，其夜间发射功率较低，在避免了其他电台干扰的同时缩小了听众分布的地理范围。
　　目标听众的多元化，例如夜间时段为年轻听众服务而白天时段为老年听众服务，可能有利于提升电台的到达率指标，也可能更为广告商所青睐。
　　这看上去是个不错的主意，但并非屡试不爽。这种服务于多元目标听众的节目编排必须经年一致。开始之初，可能仅有少量听众借助收听指南获取节目播出安排信息。但如果长时间地坚持，比如夜间为青年听众播出音乐，而白天时段为老年人播出谈话类节目，听众也能逐渐掌握这样的播出规律。
　　曾几何时，一些公共电台倾向于将广播电台的编排做得像电视台的编排一样：播出若干档长度为半小时至一小时不等的节目，相邻节目的目标听众没有特定的关联。也许半个小时的古典音乐之后会播出一个小时的体育节目，然后播出一段时间的时事新闻节目，接着播出一档电影评论节目，甚至还会紧接着播出一小段儿童故事，如此之类。
　　这样的编排仅能满足于对小规模听众的服务，也适应于市场上竞争者相对较少的电视频道。但是人们收听广播和收看电视的习惯大不相同。广播听众无心查阅和回忆收听指南，他们更倾向于记住电台的总体播出风格。因此，将电台的播出框架用一句话总结并传播开来，更有利于听众记一个电台编排结构，比如“白天爵士，晚间说唱，”“平时新闻，周末体育“之类的编排宣传词，更容易让听众娴熟于心。