该软件是由Kantar集团开发、CSM引进的世界领先的电视、广播受众收视率（收听率）分析软件。目前已在全球多个国家和地区广泛使用，国内亦有逾百家各级电台、电视台和30多家国际广告公司、国内广告公司同时使用。CSM的客户代表将为签约客户提供全套的软件安装以及培训服务。从软件的安装到操作培训，再到日常维护和问题解疑，让客户及时掌握软件的操作与应用。

　　CSM为客户提供了方便快捷的数据获取方式，客户只需运行预先安装好的数据下载程序FTPload，就可以在约定时间获得数据。
　　目前测量仪调查地区，客户每日上午可以获得前一日的时段和节目数据；日记卡调查地区，客户每周四可以获得上周的时段收视数据，每周五可以获得节目数据。

　　除了每天、每周定期获得收视数据以外，客户还将持续不断地获得来自客户代表的相关业务培训。从软件的操作到应用，从收视率调查的流程到行业术语，从一对一到面向所有关注收视率的从业人员，我们将按照客户的需求安排和完成相关培训，通过培训帮助客户对收视调查和收视率数据应用有更深入更清晰的了解。

　　作为媒介调查研究领域领导者，CSM媒介研究在为客户提供客观、公正、透明、准确的视听率调查数据的同时，还融合多年来研究所积累的对中国媒介市场的深刻理解，为收视率调查客户提供基于收视率数据的媒介市场分析、电视台竞争和频道节目分析以及观众特征分析等多项增值服务。

• 《中国电视收视年鉴》

      为了回报客户，也为了让所有关注媒体、关注收视率的业内人士能够更加了解媒介行业的迅速变化，自1997年起，CSM推出了《央视-索福瑞媒介电视媒体研究》，2003年正式更名为《中国电视收视年鉴》，该书综合全国媒体，纵览总体收视。分别从收视环境、观众特征、观众收视行为、频道竞争等角度对上一年度的电视市场进行了全景式描述与分析。《中国电视收视年鉴》作为一项增值产品，每年在出版后将赠送给CSM的所有客户，以感谢客户一年来的支持。

• 《收视中国》

      《收视中国》系CSM媒介研究的内部刊物，2000年1月创刊，为月刊。《收视中国》秉承着“交流、促进、共享、提高”的办刊宗旨，以反映收视业界最新动态、刊登收视研究成果、传播媒介专业知识、探讨业界最新观点等为主要内容；主要栏目包括：每月视点、业界事典、焦点研究、论坛方圆、案例分析、收视百科、新媒新知、体育看台、海外视线和收视排行等，是广大业内人士信息共享的园地，专业交流的平台。

• 《传媒系列报告》

     CSM或自行出资，或联合相关行业主管机构、媒介研究学术机构和业内知名专家学者，不断地对媒介行业市场现状、特点、进程及发展趋势等各个领域进行研究分析，出版了包括《中国电视栏目成长报告2004》、《中国电视体育市场报告(2004-2005) 》、《中国数字电视报告》等数十本代表目前中国媒介调查研究领域最高研究水平的媒介报告，为客户更好地了解、把握中国媒介市场提供重要的参考。

　　媒介行业的快速发展有目共睹，及时掌握行业最新动态、了解行业发展对所有的媒介从业人员来说都是非常必要的。自2002年起，CSM向所有客户推出媒介信息快递服务，每周安排专人负责收集所有与行业相关、与客户工作相关的信息，整理之后定期发送给客户，以期为客户的工作带来一些便利与帮助。