该软件是由Kantar集团开发、CSM引进的世界领先的广播、电视受众视听率分析软件。目前已在全球多个国家和地区广泛使用，国内亦有逾百家各级电台、电视台和30多家国际广告公司、国内广告公司同时使用。CSM的客户代表将为签约客户提供全套的软件安装以及培训服务。从软件的安装到操作培训，再到日常维护和问题解疑，让客户及时掌握软件的操作与应用。

　　CSM为客户提供了方便快捷的数据获取方式，客户只需运行预先安装好的数据下载程序FTPload，就可以在约定时间获得数据。

　　目前CSM采用国际上广播收听率调查通行的日记卡方式在国内进行广播收听率调查，每周五提供上一周的数据。

　　电台客户在获得软件和数据的同时，还可以获赠一份收听率报告。客户可以任意选择其购买市场中最为关注的8个频率，通过收听率报告，客户对这些频率在每天每15分钟时段的收听表现有清晰的了解和掌握。客户可以通过FTP下载报告，或者由CSM的客户代表通过传真、电子邮件等方式为电台客户发送报告。

　　除了每周定期获得CSM的收听率数据以外，所有客户还将持续不断地获得来自客户代表的相关业务培训。从软件的操作到应用，从收听率调查的流程到行业术语，从一对一到面向所有关注收听率的从业人员，我们将按照客户的需求安排和完成相关培训，通过培训帮助客户对收听调查和收听率数据应用有更深入更清晰的了解。

　　作为媒介调查研究领域领导者，CSM媒介研究在为客户提供客观、公正、透明、准确的收听率调查数据的同时，还融合多年来研究所积累的对中国媒介市场的深刻理解，为收听率调查客户提供基于收听数据的媒介市场分析、电台竞争和频率节目分析，听众特征分析等多项增值服务。

• 《中国广播收听年鉴》

　　为了回报客户，也为了让所有关注媒体、关注收听率的业内人士能够更加了解媒介行业的变化，自1997年起，CSM推出了《央视-索福瑞媒介电视媒体研究》，2003年正式更名为《中国电视收视年鉴》， 2004年，CSM又隆重推出《中国广播收听年鉴》，将这一增值服务的领域拓展到所有广播客户，该书纵览总体收听市场，分别从收听环境、听众特征、听众收听行为、频率竞争等角度对上一年度的广播市场进行全景式描述与分析。《中国广播收听年鉴》作为一项增值产品，每年在出版后将赠送给所有收听率客户，以感谢客户一年来的支持。
 

• 《收听研究》

　　2007年2月CSM正式推出内部刊物——《收听研究》，双月发刊。《收听研究》以反映广播业界最新动态、刊登收听率研究成果、传播媒介专业知识、探讨业界最新观点等为主要内容，定期提供给CSM的所有收听率客户以及关注收听率发展的业内人士，目前已经成为广大客户和业内人士信息共享的园地，专业交流的平台。
 

• 《传媒系列报告》

　　CSM或自行出资，或联合相关行业主管机构、媒介研究学术机构和业内知名专家学者，不断地对媒介行业市场现状、特点、进程及发展趋势等各个领域进行研究分析，《中国广播产业报告》等数十本代表目前中国媒介调查研究领域最高研究水平的媒介报告，为客户更好地了解、把握中国媒介市场提供重要的参考。

　　媒介行业的快速发展有目共睹，及时掌握行业最新动态、了解行业发展对所有的媒介从业人员来说都是非常必要的。自2016年起，CSM向客户推出媒介信息快递——广播服务，每周安排专人负责收集所有与行业相关、与客户工作相关的信息，整理之后定期发送给客户，以期为客户的工作带来一些便利与帮助。