香港電視觀眾收視調查（HKTAM - Hong Kong Television Audience Measurement）旨在了解香港人收看電視的習慣 - 誰收看、什麼時候看、看什麼、看多久等。

HKTAM的電視收視數據是媒體和廣告行業的「交易貨幣」。電視媒體利用這些數據來了解觀眾的節目喜好，以作出製作、購買、編排節目的決定，並以此釐定其廣告價格；廣告商和廣告代理公司則利用這些數據來策劃宣傳方案，提高廣告投放效益。

HKTAM一直參考國際通行的準則如《Towards Global Guidelines for Television Audience Measurement》（GGTAM）、Media Rating Council（MRC）等，並受香港電視觀眾收視調查創辦委員會（HKTAM FSC）定期監察，務求為市場提供優質、符合黃金標準的收視調查服務。

HKTAM FSC的角色與其他行業/地區的聯合行業委員會（Joint Industry Committee, JIC）相類似。在許多不同地方的受眾測量調查中，JIC制定該市場測量服務的規格，尋找、評估、揀選和任命服務供應商，管理和監察收視調查服務，以確保其符合行業及國際標準。在香港，FSC擔當JIC的角色。FSC由三間免費電視台（HOY TV、TVB、ViuTV）和10家香港廣告商會（HK4As）成員公司組成，以投標方式共同揀選和任命香港電視觀眾收視調查服務供應商。

HKTAM概況

 

HKTAM是一項電視觀眾收視調查服務，24小時無間斷地測量每分鐘電視收視行為。

研究流程

HKTAM所產生的收視數據是經過一系列嚴密的流程，涉及科學化的數據集成技術和尖端技術，簡述如下。

1.    進行基礎研究以了解最新的電視人口結構和媒體狀況
基礎研究（Establishment Survey, ES）是建立香港電視觀眾收視調查（HKTAM）的第一步。這項全港性大型研究旨在了解香港家庭擁有影視設備的情況、電視戶和電視人口的特徵，並推算香港電視人口總數。基礎研究每年進行兩次，以能準確反映最新媒體市場及電視人口結構的情況。
完成基礎研究訪問的住戶是HKTAM樣本戶的來源，CSM會從中隨機抽選合資格住戶邀請成為樣本戶。

2.    招募能代表電視人口的樣本
根據基礎研究的結果及從完成訪問的住戶中，招募能代表香港電視人口的2,700名4歲及以上人士（來自1,000個家庭戶）作樣本。
樣本會根據每年進行兩次的基礎研究結果作替換調整，以確保樣本能準確反映香港最新的電視人口狀況。

3.    安裝個人收視記錄儀收集觀看電視數據
CSM技術人員會在樣本戶中的每台電視機安裝個人收視記錄儀（PeopleMeter），詳細記錄各台電視的使用情況。

4.    每日傳輸數據
於每天特定時間，儲存在個人收視記錄儀的數據會自動傳輸到CSM的伺服器進行數據處理。

5.    建立電視訊號參考庫作聲音匹配
CSM在香港不同地區設立電視訊號參考庫（reference sites），每天24小時持續收集所有相關電視頻道的內容音頻訊號，再與從樣本家庭戶經個人收視記錄儀收集到的電視播放聲音訊號進行聲音匹配，從而知悉樣本成員在什麼時候收看了哪些頻道。

6.    聲音匹配 - 從樣本戶收集到的觀看數據與電視訊號參考庫作聲音匹配
聲音匹配（Audio Matching）是一種識別電視頻道的技術。從樣本戶經個人收視記錄儀收集到的電視播放聲音訊號，與在CSM電視訊號參考庫收集的電視內容音頻訊號進行匹配，以確定樣本成員觀看了哪些電視頻道，以及在什麼時候收看。

7a.    品質控制及處理數據
從樣本戶收集到觀看數據後，將執行一連串的數據處理程序，包括數據驗證和品質控制，然後對數據進行加權，以代表香港4歲及以上的電視人口。

7b.    節目監播
為了確保客觀性和獨立性，CSM成立了専門的節目監播小組，每天對指定的電視頻道節目進行記錄和分類，包括節目的實際開始和結束時間、節目名稱等，確保因突發事情而影響了節目和廣告時間編排也能準確地反映出來。然後在數據處理階段將節目資料與觀看數據整合，產生節目收視數據。

8.    每日發布數據給客戶
經過驗證的數據將在下一個工作日上午9:30之前通過CSM指定的軟件系統或用戶選擇的分析系統向客戶提供。

如欲了解更多有關香港電視觀眾收視調查，請以公司電郵發送至enquiry@csmhk.com.hk，在「主題」下註明「索取HKTAM研究流程」，並提供你的公司名稱及職位。（「HKTAM研究流程」只提供英文版）

香港電視觀眾收視調查黃金準則

香港電視觀眾收視調查嚴格遵照收視調查統一標準，收視調查的各種定義、運算準則、數據報告、數據使用也有規範，供香港電視觀眾收視調查數據用戶、軟件開發人員、業界參考。

如欲獲取香港電視觀眾收視調查黃金準則（Hong Kong TV Content Gold Standard），請以公司電郵發送至enquiry@csmhk.com.hk，在「主題」下註明「索取香港電視觀眾收視調查黃金準則」，並提供你的公司名稱及職位。（「香港電視觀眾收視調查黃金準則」只提供英文版）

如收到電視住戶基礎研究問卷調查邀請函

CSM每年均會在香港進行兩次電視住戶基礎研究訪問。此訪問是為了協助業界了解香港家庭擁有影視設備的情況。為使研究結果更準確及有代表性，基礎研究訪問採取了隨機抽樣方法，選出不同住戶進行問卷訪問。整個訪問過程需時約十五分鐘，到訪的訪問員將會佩戴CSM訪問員證件及身穿本公司制服。

根據香港《個人資料（私隱）條例》，所有在訪問中取得的個人或家庭資料將絕對保密，所提供的問卷回覆會整合作綜合分析用途。調查報告將以摘要形式呈現，防止洩露與個人或家庭有關的信息。

在電視住戶基礎研究問卷調查期間，如有任何查詢，或希望預約訪問時間，請於辦公時間（星期一至五，上午10時至下午6時，假日除外），致電本公司 (852) 2111 8813與我們的值班經理聯絡。



修訂日期: 2024年8月7日